Решения · Унифицированные коммуникации
Унифицированные
коммуникации
Телефония, видеосвязь, мессенджеры и контакт-центр в едином рабочем пространстве.
Звонки, видео, чаты и контакт-центр — в одном удобном рабочем пространстве.
Коротко о услуге
Унифицированные коммуникации — это все каналы общения компании в едином пространстве: звонки, видеовстречи, чаты и контакт-центр.
Объединяем телефонию, видеосвязь и мессенджеры, интегрируем их с CRM и Service Desk — сотрудники и клиенты общаются удобно, а руководитель видит всю картину.
Всё в одном месте
Звонки, видео и чаты — без зоопарка из разных приложений.
Интеграция с бизнес-системами
Связь работает в связке с CRM и Service Desk.
Работа откуда угодно
Сотрудники на связи из офиса, дома и в дороге.
Состав услуги
Что входит
Четыре канала коммуникаций, которые мы объединяем в единое рабочее пространство.
IP-телефония и SIP-trunk
Современная корпоративная телефония с гибкой маршрутизацией звонков.
- IP-АТС и IP-телефония
- Подключение SIP-trunk
- Сценарии маршрутизации вызовов
Видеоконференции
Качественная видеосвязь для команд и переговоров.
- Видеоконференцсвязь
- Оснащение переговорных
- Запись и трансляции
Чаты и совместная работа
Мессенджеры и общее пространство для командной работы.
- Корпоративные мессенджеры
- Совместная работа над задачами
- Единое адресное пространство
Интеграция с CRM/Service Desk
Коммуникации, связанные с клиентскими и сервисными процессами.
- Контакт-центр
- Интеграция с CRM
- Интеграция с Service Desk
Не знаете, с чего начать?
Опишите задачу — подскажем оптимальное решение по направлению «Унифицированные коммуникации» и сориентируем по бюджету. Бесплатно.
Почему мы
Что вы получаете
Делаем решение предсказуемым, обслуживаемым и понятным по результату.
Быстрее коммуникация
Сотрудники и клиенты связываются без задержек и потерь.
Контроль и аналитика
Видно нагрузку, качество и историю обращений.
Гибкость и мобильность
Единая связь доступна из офиса и удалённо.
Готовы обсудить вашу задачу?
Расскажите о вашей ситуации — вернёмся с предварительной концепцией по направлению «Унифицированные коммуникации» и оценкой работ.